“你好!歡迎來(lái)到這個(gè)法院訴訟服務(wù)中心。我是你的網(wǎng)絡(luò)虛擬導(dǎo)訴員。如果你有什么需要,我將會(huì)為你解答?!?021年2月1日,廣西西林縣人民法院訴訟服務(wù)中心推出“虛擬導(dǎo)訴員”,成為中心亮點(diǎn)。近年來(lái),一些法院訴訟服務(wù)中心正在逐步升級(jí)改造,改造后的訴訟服務(wù)中心融入了更多的技術(shù)元素,其中自主開(kāi)發(fā)和引進(jìn)的“虛擬訴訟指南”成為亮點(diǎn)。
據(jù)了解,“虛擬導(dǎo)訴員”將虛擬影像技術(shù)與訴訟服務(wù)中心的“訴訟指南”相結(jié)合,模仿真人與來(lái)訪人的語(yǔ)音和肢體互動(dòng),使人們直觀地了解立案、執(zhí)行、開(kāi)庭、上訪等基本功能,并能輕松找到自己想去的區(qū)域和窗口。虛擬導(dǎo)訴員有真人大小。它使用了醫(yī)院真實(shí)訴訟指南的圖像和聲音,非常生動(dòng)。在服務(wù)中心訪客較多的情況下,可以部分替代訴訟指導(dǎo)的部分訴訟指導(dǎo)職責(zé)。它不僅實(shí)用,方便人們的訴訟,而且有趣,這使得該中心具有智能元素。一經(jīng)推出,就贏得了訴訟當(dāng)事人和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
一直以來(lái),法院大力加強(qiáng)信息化建設(shè),以創(chuàng)新、高效、以人為本的理念,將信息化、互聯(lián)網(wǎng)和新媒體元素滲透整合到訴訟服務(wù)中心建設(shè)中,打造陽(yáng)光、智能、便捷的訴訟服務(wù)中心。今后,醫(yī)院將繼續(xù)探索為人民服務(wù)的新途徑和新方法,不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,提升服務(wù)水平,強(qiáng)化服務(wù)功能,將訴訟服務(wù)中心建設(shè)成為回應(yīng)群眾司法需求的“第一窗口”,推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新的“第一平臺(tái)”,凸顯法院形象的“品牌”。
網(wǎng)絡(luò)虛擬訴訟指南將科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于訴訟服務(wù)中心建設(shè),緩解工作壓力,提高為民工作效率,努力打造便捷的訴訟服務(wù)中心。
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