隨著法律的嚴(yán)謹(jǐn)，為緩解立案咨詢壓力，提升群眾訴訟服務(wù)體驗(yàn)，一些人民法院在訴訟服務(wù)中心啟用了“智能導(dǎo)訴員”。

智能導(dǎo)訴員系統(tǒng)運(yùn)用虛擬影像技術(shù)，將內(nèi)置功能與訴訟服務(wù)中心人工導(dǎo)訴員職能相對(duì)應(yīng)，通過真人影像模擬與來訪群眾進(jìn)行語音、文字、形體的互動(dòng)，來院群眾只需輕觸屏幕選擇功能，便可獲取立案、調(diào)解、開庭、執(zhí)行、信訪等相關(guān)流程介紹，同時(shí)也可以對(duì)文書傳遞、繳費(fèi)退費(fèi)、卷宗查詢、聯(lián)系法官等事務(wù)辦理進(jìn)行直觀了解。

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